Política de reembolso

Artículo 1 (Ámbito de aplicación)

1. La presente Política de reembolso (en adelante, la «Política») establece el tratamiento de los reembolsos relativos a la compra del plan Pro de Remora Recorder (en adelante, la «Aplicación»), publicada por SEARED BONITO (en adelante, el «Estudio»). La presente Política forma parte integrante de las Condiciones del servicio de la Aplicación.
2. El plan Free no conlleva pago alguno, por lo que de él no puede derivarse ningún reembolso. La presente Política se aplica únicamente al plan Pro, de pago.

Artículo 2 (Microsoft Store es el vendedor registrado [Merchant of Record])

La compra del plan Pro se tramita en su totalidad a través de Microsoft Store, operada por Microsoft Corporation y sus afiliadas (en adelante, «Microsoft»), que actúa como vendedor registrado (Merchant of Record). El contrato de compraventa se celebra entre el Usuario y Microsoft, y las condiciones de venta propias de Microsoft, presentadas en el momento de la compra, rigen la transacción y establecen los derechos básicos de reembolso que le son aplicables. La presente Política establece la posición propia del Estudio dentro de ese marco y no sustituye las condiciones de Microsoft ni el proceso de reembolso de Microsoft Store.

Artículo 3 (Casos en los que el Estudio respalda un reembolso)

1. El Estudio respaldará una solicitud de reembolso presentada dentro de los treinta (30) días siguientes al cargo cuando, por ejemplo, concurra alguna de las circunstancias siguientes: (i) la Aplicación no se ejecuta, o una función de pago no funciona, en un dispositivo que cumple los requisitos indicados en la página de producto de la Aplicación, y el problema no puede resolverse después de que el Usuario haya contactado con el Estudio para solicitar ayuda; (ii) se ha cobrado al Usuario más de una vez, por error, por el mismo periodo de suscripción; o (iii) el Usuario no tenía intención de realizar la compra, como en el caso de una compra efectuada sin autorización por una persona distinta del titular de la cuenta.
2. Fuera de estas situaciones, el Estudio podrá, no obstante, respaldar una solicitud de reembolso a su discreción, teniendo en cuenta las circunstancias expuestas y la parte del periodo pagado que ya haya transcurrido.

Artículo 4 (Cómo solicitar un reembolso)

Para solicitar un reembolso, el Usuario podrá solicitarlo a través de Microsoft Store, mediante el proceso de reembolso propio de Microsoft para el pedido asociado a su cuenta Microsoft, y también podrá dirigirse por escrito al Estudio a la dirección de contacto indicada en el artículo 8, exponiendo el motivo de la solicitud y adjuntando, si dispone de él, el número de pedido de Microsoft Store. Cuando el Estudio respalde una solicitud con arreglo al artículo 3, ayudará al Usuario a obtener el reembolso a través de Microsoft Store; el tiempo que tarden los fondos en reflejarse de nuevo en el medio de pago depende de Microsoft y del banco o emisor de la tarjeta del Usuario, y escapa al control del Estudio.

Artículo 5 (Cancelar la renovación futura no equivale a un reembolso)

El Usuario podrá cancelar en cualquier momento la renovación automática de una suscripción al plan Pro, según se describe en las Condiciones del servicio; ello detiene los cargos futuros, pero no supone, por sí mismo, el reembolso de un importe ya pagado. El reembolso de un cargo ya efectuado se tramita con arreglo a la presente Política.

Artículo 6 (Efectos de un reembolso)

Cuando se conceda un reembolso correspondiente al periodo pagado en curso, las funciones Pro solo permanecen desbloqueadas mientras la compra correspondiente siga siendo válida; en consecuencia, el Estudio podrá devolver la Aplicación al plan Free una vez tramitado el reembolso. Las grabaciones ya realizadas permanecen en el dispositivo del Usuario con independencia de cualquier reembolso, según se describe en el artículo 6 de las Condiciones del servicio.

Artículo 7 (La compra en autoservicio aún no está abierta)

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política, la compra del plan Pro a través de Microsoft Store aún no está abierta. La presente Política establece el tratamiento de los reembolsos una vez que las compras estén disponibles; hasta entonces no existe ningún cargo que reembolsar.

Artículo 8 (Contacto y modificaciones de la presente Política)

1. Las preguntas sobre la presente Política, así como las solicitudes de reembolso con arreglo al artículo 4, pueden dirigirse a:

   SEARED BONITO — Remora Recorder
   Shimokitazawa, Tokio, Japón
   support@searedbonito.com

2. El Estudio podrá modificar la presente Política en cualquier momento. Cuando se realice una modificación, el Estudio actualizará la fecha de última actualización indicada más arriba. Una modificación no afecta a las solicitudes de reembolso ya resueltas con arreglo a la Política vigente en ese momento.

Establecida el 17 de septiembre de 2026